Quais mensagens são mais eficazes para dissuadir o jogo?

A publicidade de jogos de azar está em toda parte. Mesmo as pessoas que nunca fizeram uma aposta estão familiarizadas com slogans como “Jogue com responsabilidade”, “Quando a diversão parar” e “Reserve um tempo para pensar”.

Mas estas mensagens desenvolvidas pela indústria poderão mudar em breve, com o governo e o regulador do jogo a trabalharem para criar avisos independentes para o jogo, semelhantes aos encontrados nas embalagens de tabaco e álcool.

Nossa pesquisa há muito argumenta que tais mudanças são necessárias. A Austrália deu esse passo em 2023, impondo advertências de saúde para anúncios e sites de jogos de azar.

Ao estudar como os jogadores percebem as mensagens da Austrália, identificamos quais avisos são provavelmente mais eficazes para dissuadir as pessoas de jogar. As advertências da Austrália enquadram-se aproximadamente em quatro categorias: mensagens emocionais positivas baseadas em perdas, mensagens contra-indústria e auto-avaliação.

Mensagens baseadas em perdas alertam as pessoas sobre a probabilidade de perder dinheiro com jogos de azar. Os exemplos australianos incluem: “Provavelmente você está prestes a perder”, “Você ganha alguns. Você perde mais” e “O que você está preparado para perder hoje? Estabeleça um limite de depósito”.

Num artigo publicado no início deste ano, pedimos a 4.000 jogadores que avaliassem dez mensagens pré-existentes e novas (criadas para o estudo) baseadas em perdas. Descobrimos que a mensagem mais bem classificada foi o romance “99% dos jogadores perdem no longo prazo”.

Esta mensagem foi baseada em um executivo de uma empresa de jogos de azar dizendo abertamente a um comitê parlamentar do Reino Unido: “99% dos clientes que jogam em nossos sites perderão, então provavelmente você perderá mais se jogar mais.” As nossas descobertas sugerem que a informação concreta é recebida melhor do que as mensagens australianas mais vagas.

Mensagens emocionais positivas, como a da Austrália “Imagine o que você poderia comprar em vez disso”, comunicam os aspectos positivos de não jogar.

Seguindo uma metodologia semelhante ao estudo anterior, descobrimos que duas novas mensagens positivas obtiveram as pontuações mais altas: “Parar de jogar pode ajudá-lo nos relacionamentos que mais importam para você” e “Não aposte na sua felicidade: faça outra coisa que o fará feliz hoje”.

Essas mensagens refletem como os danos causados ​​pelas perdas no jogo não são apenas financeiros, mas também psicológicos e relacionados com a saúde e os relacionamentos. O aviso australiano ficou em terceiro lugar geral – bom, mas não o melhor.

Mensagens baseadas em perdas pareciam mais eficazes para pessoas com baixos níveis de danos causados ​​pelo jogo, enquanto mensagens emocionais positivas ressoavam mais fortemente com pessoas com níveis elevados de danos. Esta descoberta baseou-se nas respostas dos participantes a afirmações como “esta mensagem é relevante para mim” e “esta mensagem faz-me querer jogar menos”.

Auto-reflexão

Também realizamos um estudo sobre a terceira categoria de mensagens: a contra-indústria. Estes desafiam as narrativas da indústria em relação ao jogo e à responsabilidade pessoal.

Aqui, as três mensagens mais bem avaliadas vieram de fontes existentes, incluindo: “O principal objetivo das empresas de jogos de azar é maximizar o lucro, gerado através de perdas de clientes” (da campanha anti-danos do jogo da Greater Manchester Combined Authority), e a sucinta “Os produtos de jogos de azar são projetados para serem viciantes” (de Gambling Understood).

É importante ressaltar que as mensagens contra a indústria começaram a parecer relevantes para os participantes com níveis mais baixos de danos causados ​​pelo jogo do que as duas categorias anteriores.

A última categoria de mensagens foi concebida para ajudar as pessoas a pensarem sobre o seu próprio jogo de forma diferente e, portanto, a mudarem o seu comportamento. Estas são chamadas de mensagens de autoavaliação: “Pense. É uma aposta que você realmente deseja fazer?”, “Quanto o jogo realmente está custando para você?” e “Com o que você está realmente jogando?”

As mensagens de autoavaliação têm uma longa história na pesquisa sobre jogos de azar. Foi demonstrado que essas mensagens reduzem o jogo quando exibidas como pop-ups em caça-níqueis. Planejamos testá-los em um próximo estudo e comparar os melhores desempenhos com os das outras três categorias.

No geral, sabemos que avisos diferentes funcionam melhor para públicos diferentes. Mas mesmo que existisse realmente um aviso sobre o “melhor” jogo, os decisores políticos deveriam continuar a criar novas mensagens.

As mensagens perdem a eficácia à medida que são repetidas. A investigação mostra que as advertências sobre produtos viciantes e nocivos são particularmente suscetíveis a estes efeitos de “desgaste”. Mensagens novas são, portanto, mais memoráveis.

Mas dado o impacto devastador que o vício do jogo pode causar, quaisquer alterações nas mensagens apoiadas pela indústria são bem-vindas.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.