A falta de apoio no local de trabalho após erros de medicação pode piorar os resultados entre os profissionais de saúde

O sofrimento psicológico é o resultado negativo mais comum experimentado por profissionais de saúde após cometerem erros de medicação, de acordo com um novo estudo da University of Eastern Finland. Após tais eventos, intenções de rotatividade e absenteísmo foram mais comuns entre aqueles que vivenciaram suporte organizacional inadequado e o chamado sofrimento de segunda vítima.

Durante a última década, uma abundância de pesquisas foi conduzida a respeito da prevalência e gravidade do fenômeno da segunda vítima. O termo “segunda vítima”, cunhado pelo Dr. Albert Wu da Universidade Johns Hopkins, refere-se aos profissionais de saúde que passam por sofrimento emocional após se envolverem ou testemunharem incidentes graves de segurança do paciente.

No presente estudo, uma pesquisa foi conduzida entre enfermeiros e médicos que trabalham em dois hospitais universitários na Finlândia entre setembro de 2022 e maio de 2023. Os 149 entrevistados eram principalmente enfermeiros. As descobertas foram publicadas no Revista de Enfermagem Avançada.

O estudo revelou que o nível de suporte organizacional recebido por profissionais de saúde após se envolverem em um erro de medicação afeta os resultados negativos relacionados ao trabalho. Um aumento nas intenções de rotatividade e uma tendência a se ausentar do trabalho foram observados quando houve uma percepção de falta de suporte organizacional e um nível mais alto de sofrimento de segunda vítima entre profissionais de saúde.

O apoio organizacional após erros de medicação foi percebido como baixo por mais de um terço dos entrevistados, o que destaca a necessidade de cultivar um ambiente de trabalho mais favorável aos profissionais de saúde após erros de medicação.

“É hora de as organizações de saúde reconhecerem a importância do fenômeno da segunda vítima e agirem para estabelecer sistemas de apoio estruturados para segundas vítimas”, diz o primeiro autor do estudo, o pesquisador de doutorado Sanu Mahat.

O estudo fornece insights valiosos sobre como o suporte organizacional media a ligação entre a angústia vivenciada pelos provedores de assistência médica e sua intenção de deixar seus empregos e absenteísmo. No entanto, mais pesquisas são necessárias entre diferentes profissionais de assistência médica na Finlândia.

Os autores apontam que entender o impacto do fenômeno da segunda vítima pode ajudar a criar uma cultura justa e sem culpa que prioriza o aprendizado com os erros em vez de culpar aqueles que cometem erros. Isso permite que os sistemas de saúde se concentrem não apenas na segurança do paciente, mas também no bem-estar daqueles que prestam cuidados.

“Em uma organização onde prevalece uma cultura justa e uma resposta construtiva aos erros é incentivada, os profissionais de saúde se tornam mais resilientes, desenvolvem habilidades positivas de enfrentamento e podem aprimorar suas competências profissionais”, concluem os autores.