Sua iniciativa de atos de gentileza agora está se expandindo para mais hospitais

Noor Shaik correu para atender um paciente com complicações graves de diabetes, que permaneceu otimista durante a cirurgia para tratar uma infecção no pé.

A mulher agora chorava incontrolavelmente, mas não devido à dor da operação daquela manhã. O que causou seu rompante foi que seu único elástico de cabelo havia sido perdido na sala de cirurgia.

E os cachos rebeldes que ela não conseguia manter longe do rosto eram um ponto de ruptura.

Shaik, residente de neurologia do terceiro ano na Penn, saiu durante seu intervalo e voltou com um pacote de elásticos de cabelo de US$ 3.

“Agora ela estava chorando de alegria”, Shaik lembrou. “Três dólares na Target a fizeram se sentir apreciada e valorizada.”

A interação foi tão significativa para Shaik que ela propôs criar um programa por meio do qual os provedores de assistência médica pudessem custear pequenos itens que ajudam os pacientes a se sentirem mais à vontade durante sua estadia no hospital. A iniciativa, chamada PennHOPES, tem sido tão popular entre os pacientes e provedores do HUP que a Penn agora está expandindo-a para o Pennsylvania Hospital e o Penn Presbyterian Medical Center.

“Minha intenção era ajudar os pacientes, mas ver como os provedores estão respondendo a isso tem sido muito reconfortante”, disse Shaik. “Esses pequenos e significativos momentos também nos ajudam a nos reconectar com o motivo pelo qual entramos na medicina — para ajudar as pessoas.”

Biscoitos, chinelos, uma cabra de pelúcia

Até agora, a PennHOPES gastou cerca de US$ 2.500 em 70 presentes.

Por meio do programa, os provedores podem solicitar um vale-presente da Amazon para comprar um pequeno item estimulante ou útil para um paciente que ficará no hospital por pelo menos cinco dias. Os presentes devem ser inferiores a US$ 50 e não podem estar relacionados aos seus cuidados. A PennHOPES recebe uma ou duas solicitações por semana.

Os presentes incluíram biscoitos para um paciente que passou seu aniversário em uma cama de hospital, óculos de leitura e um livro para um paciente que não gostava de assistir televisão em seu quarto e um kit de barbear para um paciente cuja barba estava ficando presa na máscara facial.

O departamento de oncologia encomendou chinelos felpudos para uma paciente que não conseguia andar devido a uma sensação de queimação nos pés após o tratamento do câncer.

Um brinquedo de pelúcia em forma de cabra, doado por meio do programa, confortou uma jovem paciente com epilepsia e deficiências de desenvolvimento, cuja cama de hospital estava visivelmente sem a fazenda de bichos de pelúcia com que ela dormia em casa.

“Ela ficava segurando aquela cabra a noite toda”, disse Shaik.

Pequeno presente, grande sorriso

Pequenos itens de conforto podem fazer uma grande diferença para pacientes como Mary Houston, que precisam de longas internações hospitalares devido a problemas médicos complexos.

Houston, 49, que mora em Wilmington, passou duas semanas na unidade de monitoramento de epilepsia do HUP em março. Foi sua terceira estadia nos últimos meses, mas ela ainda estava tentando entender a epilepsia, com a qual foi diagnosticada aos 47 anos.

Desde que teve uma convulsão generalizada em 2022, ela teve que parar de trabalhar como gerente de operações clínicas para o programa de doadores vivos da Penn, não conseguia mais dirigir e tentou vários medicamentos diferentes. No pior dos casos, Houston teve várias convulsões por dia.

Houston estava no hospital há quase duas semanas quando alguém jogou um cobertor macio e aveludado em seu colo, um presente de sua equipe de atendimento, que sabia o quanto ela amava se aconchegar.

“Eu estava realmente sorrindo — e tive 13 sondas implantadas cirurgicamente no meu cérebro”, disse Houston.

Os médicos acabaram recomendando uma lobectomia temporal, um procedimento para remover uma parte do cérebro que contribui para as convulsões.

Houston passou pelo procedimento em maio e está em casa desde então, se recuperando e esperando para ver se isso ajuda a reduzir seus sintomas.

O cobertor cinza brilhante de Penn geralmente está em seu colo enquanto ela faz quebra-cabeças para exercitar sua mente — pelo menos quando sua cadela leopardo catahoula resgatada, Luna, não o pega primeiro.

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