Esgotamento causado por videoconferência comprovado em nível neurofisiológico

Usando dados de EEG e ECG, pesquisadores da Universidade de Ciências Aplicadas da Alta Áustria e da Universidade de Tecnologia de Graz conseguiram provar que videoconferências e formatos de educação online levam a maior fadiga do que alternativas presenciais.

Após a pandemia de COVID-19, o aumento das interações virtuais criou um novo desafio: o cansaço causado pelas videochamadas, também conhecido como fadiga do Zoom ou fadiga da videoconferência. Esta exaustão, caracterizada por uma sensação de cansaço e alienação devido a uma comunicação baseada em vídeo demasiado longa ou inadequada, só tinha sido investigada anteriormente através de inquéritos e autoavaliações dos utilizadores.

Uma equipe de pesquisa interdisciplinar liderada por René Riedl da Universidade de Ciências Aplicadas da Alta Áustria/Campus Steyr e Gernot Müller-Putz da Universidade de Tecnologia de Graz conseguiu agora fornecer evidências neurofisiológicas de fadiga por videoconferência.

No projeto “Technostress in Organizations”, os pesquisadores realizaram um estudo neurocientífico com estudantes para investigar o cansaço da videoconferência no contexto de palestras universitárias online. Os participantes do estudo participaram de palestras realizadas presencialmente em uma sala de aula tradicional e on-line por meio de videoconferência. Estas duas condições experimentais foram então comparadas entre si.

A equipe de pesquisa mediu parâmetros de fadiga neurofisiologicamente com base em eletroencefalografia (EEG) e eletrocardiografia (ECG) e por questionários. Isso lhes permitiu registrar parâmetros fisiológicos objetivos e percepções subjetivas.

Os achados objetivos baseados no EEG e parâmetros específicos de variabilidade da frequência cardíaca, bem como as percepções subjetivas dos entrevistados mostraram que uma palestra de 50 minutos baseada em videoconferência exauriu significativamente mais os participantes do estudo do que uma palestra de mesma duração na palestra tradicional. formato de salão, onde professores e alunos se encontram cara a cara. O estudo foi publicado em Relatórios Científicos.

“É importante compreender melhor o cansaço das videoconferências, pois este fenómeno tem um impacto de longo alcance no bem-estar dos indivíduos, nas relações interpessoais e na comunicação organizacional”, sublinha René Riedl. Gernot Müller-Putz explica ainda que “é necessária uma visão holística dos mecanismos psicológicos e fisiológicos subjacentes para desenvolver estratégias eficazes para lidar com os efeitos nocivos da fadiga da videoconferência”.

Juntamente com dois colegas norte-americanos, os dois cientistas constituem o conselho de administração da Society for Neuro-Information Systems, uma associação científica internacional sem fins lucrativos com sede em Viena que promove e apoia a investigação e a inovação na intersecção da neurociência, da investigação em sistemas de informação e da digitalização. .

Um dos principais objetivos desta sociedade é tornar as pessoas mais satisfeitas e produtivas quando utilizam tecnologias digitais. “Uma melhor compreensão dos processos neurofisiológicos no corpo e no cérebro dos utilizadores é essencial para atingir estes objetivos”, concluem os dois cientistas.