A pesquisa mostra que quase 1 em cada 10 pessoas relatam ter sido prejudicadas pelo NHS nos últimos 3 anos

Quase uma em cada 10 pessoas na Grã-Bretanha sofreu danos relacionados à assistência médica devido a cuidados ou tratamento que receberam do Serviço Nacional de Saúde (NHS) ou dificuldades no acesso aos cuidados nos últimos três anos, mostram as descobertas de uma grande pesquisa de população publicada na revista Qualidade e segurança do BMJ.

Em mais de oito dos 10 casos, o dano teve um impacto moderado ou grave no entrevistado. Grupos desfavorecidos, incluindo pessoas com deficiência, condições de longo prazo e aquelas em grupos socioeconômicos mais baixos, tinham maior probabilidade de sofrer danos relacionados ao NHS e, quando fizeram as consequências, provavelmente eram mais graves.

A pesquisa utilizou um questionário especialmente projetado para coletar dados de pacientes sobre a incidência e conseqüências de uma série de eventos adversos relacionados ao NHS-não apenas conseqüências médicas ou físicas do tratamento ou cuidado, mas também danos psicológicos e danos devido à falta de acesso aos cuidados.

A IPSOS administrou a pesquisa e usou a amostragem de cotas para garantir que os participantes e, portanto, os resultados refletissem o perfil sociodemográfico da Grã -Bretanha. Entre novembro de 2021 e maio de 2022, 10.064 pessoas na Inglaterra, Escócia e País de Gales concluíram a pesquisa.

Um total de 9,7% dos participantes relataram sofrer danos relacionados ao NHS nos três anos anteriores: em 6,2% dos casos, o dano foi causado pelo tratamento ou cuidado recebido e em 3,5% dos casos foi devido à falta de acesso aos cuidados. Na maioria dos casos, os hospitais foram responsáveis ​​pela prestação desse cuidado. Os incidentes de dano foram maiores em mulheres e mais baixos em pessoas com mais de 65 anos.

Em 44,8% dos casos, o entrevistado disse que o dano experimentado teve um impacto grave e em 37,6% dos casos um impacto moderado. Pessoas com doenças ou deficiência de longo prazo, ou em grupos socioeconômicos ou desfavorecidos mais baixos, relataram taxas mais altas e impacto mais grave dos danos.

Cerca de dois terços das pessoas que sofreram danos compartilharam sua experiência e procuraram apoio de familiares e amigos, e quase 60% procuraram conselhos e apoio de fontes profissionais.

Cerca de um terceiro apoio procurado de sua cirurgia de GP (34,7%), um número semelhante procurou apoio do provedor de saúde que causou o dano (31,6%) e 11,6%em contato com o Serviço de Administração e Ligação do Paciente (PALS), que se destina a fornecer uma alternativa aos processos oficiais de queixa do NHS na Inglaterra.

Poucas pessoas que sofreram danos tomaram qualquer ação formal, 17% fizeram uma queixa formal ao NHS e apenas 2,1% fizeram uma reivindicação legal de compensação.

Um em cada cinco entrevistados (21,6%) disse que não gostaria de fazer uma reivindicação financeira contra o NHS por danos, o que os autores dizem que reflete o paciente “lealdade ao NHS”.

Em vez de compensar, o que muitos pacientes que sofreram danos desejados foram o tratamento ou o cuidado de corrigir os danos ao atender às necessidades físicas ou psicológicas (44,4%), uma explicação do que havia acontecido (34,8%) e o acesso ao tratamento recusado anteriormente (29,7%).

Dois terços das pessoas que fizeram uma queixa formal acharam que não era bem tratado e apenas cerca da metade ficou satisfeita com a experiência de amigos.

“Quando as pessoas não conseguem validação de suas experiências e ajuda adequada na recuperação através dessas rotas, elas podem ser forçadas a considerar tomar medidas legais”, escrevem os autores.

Os autores destacam uma série de limitações ao seu estudo, incluindo que ele foi conduzido durante a pandemia covid-19, o que pode ter levado a uma maior taxa de dano do que o habitual e possíveis questões de representação e viés, apesar do uso da amostragem de cotas.

No entanto, os autores concluem: “Este estudo encontrou taxas mais altas de danos relacionados ao NHS do que as pesquisas anteriores e mostrou que o impacto provavelmente terá consequências significativas para pacientes, famílias e cuidadores, serviços de saúde e economia”.

O estudo é um dos primeiros a avaliar explicitamente as ações após danos devido à falta de acesso aos cuidados, acrescentam eles.

“Uma descoberta importante deste estudo é que as pessoas prejudicadas através da falta de acesso aos cuidados também exigem apoio, e as respostas que desejam diferem das pessoas que foram prejudicadas através do tratamento dos cuidados recebidos. Ter sua situação reconhecida e ser sinalizada para o apoio apropriado por meio de um profissional de saúde local pode ser vital na redução de danos nesse grupo”.

Os resultados também destacam desigualdades significativas nas taxas e impacto dos danos, bem como nas respostas após os danos. Tomados em conjunto, as diferenças apontam para as pessoas socialmente desfavorecidas com maior probabilidade de serem prejudicadas, experimentando maior impacto e sendo menos capazes de se defender após os danos, dizem os autores.