Clientes revoltados processam marca de ténis famosa devido a “barulho embaraçoso” ao andar
A empresa de calçado desportivo On está a ser processada por clientes nos Estados Unidos que afirmam que os seus populares ténis produzem um ruído audível e embaraçoso ao andar, refere a BBC.
Os ténis “CloudTec”, que normalmente custam cerca de 185 euros, têm orifícios na sola que foram desenhados para dar a sensação de “correr nas nuvens”.
No entanto, segundo o processo, estes sapatos causam problemas no dia a dia, especialmente para enfermeiros que os usam durante longos períodos.
Os clientes alegam que nenhum consumidor razoável compraria estes sapatos, nem pagaria tanto por eles, sabendo que a cada passo se ouve um chiado percetível.
A empresa suíça, que não respondeu de imediato a um pedido de comentário da BBC, recusou-se a comentar as acusações. O processo coletivo foi apresentado a 9 de outubro no Tribunal Distrital dos EUA, no Oregon. Os clientes afirmam que vários modelos de ténis On são inutilizáveis sem modificações caseiras significativas, acusando ainda a empresa de publicidade enganosa.
Os demandantes, que dizem não ter conseguido devolver os sapatos após se queixarem do ruído, pedem reembolsos e outros danos. Segundo a queixa, a On poderia ter corrigido o design, oferecido consertar os sapatos ou devolver o dinheiro aos consumidores, mas não fez nada disso, citando os modelos Cloudmonster e Cloudrunner, entre outros.
Uma cliente declarou que já não consegue usar os sapatos como previsto devido ao embaraço e incómodo causados pelo ruído. Na queixa, os demandantes referem ainda publicações nas redes sociais, como TikTok e Reddit, de outros clientes frustrados que sugerem soluções caseiras para o problema, como aplicar óleo de coco nas solas dos ténis.
A On, apoiada pelo tenista Roger Federer, registou em agosto resultados financeiros melhores do que o esperado, com o seu rendimento trimestral impulsionado pelas vendas diretas ao consumidor. No início deste ano, a empresa afirmou que as vendas dos modelos Cloudmonster e Cloudsurfer contribuíram significativamente para o seu crescimento.
