Os chatbots sociais podem efetivamente aliviar a solidão e a ansiedade social
Crédito: Pixabay/CC0 Public Domain
Um estudo recente descobriu que os chatbots sociais, uma forma interativa de inteligência artificial (IA), são eficazes em aliviar sentimentos de solidão e ansiedade social em estudantes universitários. O estudo é publicado no Journal of Medical Internet Research.
O professor Dooyoung Jung e sua equipe na Escola de Pós-Graduação em Ciência e Tecnologia da Saúde da Unist, em colaboração com o professor Chul-Hyun Cho, do Departamento de Psiquiatria do Hospital da Universidade da Coréia, divulgou as descobertas de sua pesquisa conjunta sobre o impacto do social Chatbots e conversas sobre saúde mental, que têm implicações importantes para o tratamento da saúde mental.
O estudo utilizou o conhecido chatbot social “Iruda 2.0”. A equipe de pesquisa recrutou 176 participantes que se envolveram com o chatbot mais de três vezes por semana durante um período de quatro semanas. Os níveis de solidão e ansiedade social dos participantes foram avaliados usando instrumentos de pesquisa padronizados.
Os dados coletados antes e após a intervenção foram comparados e analisados. Além disso, foram realizadas entrevistas em pequena escala para obter uma compreensão aprofundada das experiências dos participantes. A pesquisa teve como objetivo avaliar como as interações com o chatbot contribuíram para melhorar a estabilidade emocional e as conexões sociais dos indivíduos.
Diagrama de associação contendo recursos de chatbot social e usuários -alvo. Crédito: Journal of Medical Internet Research (2025). Doi: 10.2196/65589
Os resultados indicaram que as interações regulares com os chatbots sociais reduziram as pontuações da solidão em uma média de 15% e aliviaram os escores de ansiedade social em uma média de 18%. A eficácia do chatbot na atenuação da solidão foi aprimorada quando os usuários forneceram informações detalhadas sobre seus sentimentos, pensamentos e experiências, ou quando os usuários exibiram maior resiliência. Os resultados também sugerem que os chatbots podem oferecer maiores benefícios de gerenciamento emocional a indivíduos que lutam com interações presenciais.
“Confirmamos que os chatbots sociais podem servir como ferramentas digitais eficazes para aliviar a solidão e a ansiedade”, afirmou Myungsung Kim, o primeiro autor do estudo e um doutorado. Aluno da Escola de Pós -Graduação da UNIST em Ciência e Tecnologia da Saúde. “Este estudo é significativo, pois demonstra empiricamente que os chatbots podem fornecer apoio emocional além de meros dispositivos técnicos e que os fatores relacionados às relações interpessoais influenciam esses efeitos”.
O professor Jung, que também é psiquiatra, observou: “Se utilizado com segurança, os chatbots sociais podem ser valiosos para a prevenção de problemas de saúde mental, principalmente em ambientes onde os recursos profissionais são limitados”.
A equipe de pesquisa está planejando estudos adicionais para melhorar a usabilidade dos chatbots e fortalecer os serviços personalizados no futuro, além de explorar as limitações e preconceitos potenciais do uso de chatbots sociais como uma intervenção em saúde mental.
Mais informações:
Myungsung Kim et al, potencial terapêutico de chatbots sociais na aliviando solidão e ansiedade social: estudo de métodos mistos quase experimentais, Journal of Medical Internet Research (2025). Doi: 10.2196/65589
Fornecido pelo Ulsan National Institute of Science and Technology
Citação: Os chatbots sociais podem efetivamente aliviar a solidão e a ansiedade social (2025, 11 de fevereiro) recuperadas em 12 de fevereiro de 2025 de https://medicalxpress.com/news/2025-02-social-chatbots-eeffective-alleviate-loneliness.html
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