Demandas emocionais e confronto em papéis de contato de pessoa ligados ao risco de diabetes tipo 2 aumentado

As demandas emocionais e o confronto inerentes aos papéis de contato de pessoa, envolvendo interação direta cara a cara ou voz a voz com partes externas, estão ligadas a um risco aumentado de diabetes tipo 2, sugere pesquisas publicadas online em Medicina Ocupacional e Ambiental.

E o apoio social inadequado de gerentes e colegas no trabalho parece ampliar a magnitude dessas associações, indicam os resultados.

Deformação de trabalho, insegurança no trabalho, violência no local de trabalho e bullying e desequilíbrio de esforço e recompensa foram todos associados a um risco aumentado de desenvolver diabetes tipo 2.

Mas o impacto potencial das funções de contato de pessoa, que incluem aqueles que exigem interações com pacientes, clientes, clientes, passageiros e estudantes, sobre esse risco não são conhecidos, explicam os pesquisadores.

Para explorar isso ainda mais, eles extraíram informações do trabalho sueco, a doença e a participação do mercado de trabalho (SWIP), que consiste em cerca de 5,4 milhões de jovens de 16 a 65 anos, registrados na Suécia em 2005.

Eles confinaram seu estudo àqueles de 30 a 60 anos com informações sobre o trabalho que mantiveram em 2005, e nenhum histórico de qualquer tipo de diabetes diagnosticado, ou uma prescrição para medicamentos antidiabéticos em ou antes de 2005. No total, cerca de 3 milhões de pessoas foram incluídas no estudo.

Eles avaliaram três dimensões de papéis de contato com a pessoa-contato geral com pessoas, demandas emocionais como resultado de lidar com pessoas com saúde grave ou outros problemas e confronto-e o grau de apoio social no local de trabalho usando matrizes de exposição ao emprego, com base nas pesquisas suecas do ambiente de trabalho (1997-2013).

Para o contato geral com a dimensão das pessoas, os pesquisadores calcularam a proporção de entrevistas que respondem “aproximadamente três quartos da época” ou “quase o tempo todo”. Para demandas emocionais e confronto, eles calcularam a proporção daqueles que respondem “alguns dias por semana” ou “todos os dias”.

Eles incluíram 20 funções de trabalho em setores com o mais alto nível de exposição a cada uma das três dimensões. Isso inclui assistência médica, educação, indústrias de serviços, hospitalidade, serviço social, direito, segurança e transporte.

Entre 2006 e 2020, 216.640 pessoas (60% homens) desenvolveram diabetes tipo 2. Eles tendiam a ser mais velhos, mais propensos a nascer do lado de fora da Suécia e a ter um nível mais baixo de educação e baixo controle de emprego do que aqueles que não desenvolveram a condição.

Em mulheres e homens, altos níveis de exposição a todas as três dimensões foram associados a um risco aumentado de diabetes tipo 2. Mas nas mulheres, o maior risco associado ao contato geral com as pessoas desapareceu após a contabilização do nível de controle do trabalho.

Altos níveis de exposição a demandas emocionais e confronto foram, respectivamente, associados a riscos de 20% e 15% de diabetes tipo 2 em homens e riscos de 24% e 20%, respectivamente, em mulheres.

As associações entre essas duas dimensões e o diabetes tipo 2 foram mais fortes entre aqueles com baixos níveis de apoio social no local de trabalho do que entre aqueles com altos níveis, com o maior risco (47% maior) em mulheres cujos papéis envolviam altas demandas emocionais, mas que tinham baixo apoio social no trabalho.

As descobertas apóiam a noção de que trabalhar em papéis de contato com as pessoas é estressante e que isso pode afetar a saúde metabólica dos trabalhadores, dizem os pesquisadores.

Eles reconhecem várias limitações às suas descobertas. Por exemplo, eles usaram matrizes de exposição ao trabalho que não podem capturar variações em experiências ou sentimentos individuais ou ambiente de trabalho dentro de uma determinada ocupação. E informações sobre todo o histórico de trabalho das pessoas e comportamentos potencialmente influentes do estilo de vida também não estavam disponíveis.

No entanto, eles explicam: “No que diz respeito a ter contato com as pessoas no trabalho, há expectativas para o gerenciamento emocional, onde os trabalhadores são obrigados a expressar ou ocultar emoções de acordo com as normas sociais, ocupacionais e organizacionais. É especialmente estressante quando a emoção exibida e a emoção genuinamente sentida não estão alinhadas”.

Eles continuam, “trabalhadores em ocupações de serviço humano, como profissionais de saúde e assistentes sociais, assumem a responsabilidade pelas necessidades humanas fundamentais dos clientes e testemunham o sofrimento humano e, na maioria dos casos, não há reciprocidade nas relações com clientes e pacientes.

“Esses são estressores em potencial que podem resultar em fadiga da compaixão, esgotamento e problemas de saúde mental entre os trabalhadores em tais ocupações”.

Os mecanismos biológicos subjacentes às associações encontrados podem envolver estresse crônico que afeta o sistema neuroendócrino, levando à produção excessiva de cortisol, aumento da resistência à insulina e diminuição da secreção e sensibilidade à insulina, sugerem.

E essas reações bioquímicas podem ser agravadas pela falta de apoio social no local de trabalho, acrescentam.